13일 KT 환급금 조회 홈페이지에 접속자가 몰려 서버가 다운되는 사태가 빚어졌다. 앞서 KT는 휴대전화기 분실·도난·파손에 대비한 기기변경·수리 지원 서비스 '올레폰안심플랜'에 대해 받아 온 부가가치세 환급을 시작했다.
전·현 KT 고객 988만명이 평균 약 6천100원을 돌려 받을 것으로 전망되는 가운데 이날 접속자들이 몰려 결국 서버 장애가 발생하고 말았다.
KT 환급금 조회는 간단하다. KT 환급금 조회 홈페이지에 접속한 KT 고객은 올레닷컴에서 별도 회원가입 없이 본인인증을 통해 환급 신청이 가능하다. 홈페이지에 접속하면 나오는 미환급금 조회 버튼을 누른 후 새로운 창이 뜨면 SMS 등을 통해 본인 인증을 하면 된다. 본인 인증에 적시할 정보는 이름과 나이, 성별, 연락처 등이다.
조회를 마친 사용자는 환급액이 있을 경우 환급계좌를 통해 해당 환급금을 돌려 받을 수 있게 된다.