(Photo : ⓒ충청샘물 홈페이지 갈무리)
▲충청샘물 생수나라가 생수 냄새로 논란을 빚고 있는 가운데 지난 18일 본사 홈페이지를 통해 사과문과 함께 생수 제품 환불 절차를 공지했다.
▲충청샘물 생수나라가 생수 냄새로 논란을 빚고 있는 가운데 지난 18일 본사 홈페이지를 통해 사과문과 함께 생수 제품 환불 절차를 공지했다.
충청샘물 냄새가 논란이다. 충청샘물에서 악취가 난다는 민원이 제기되자 제조자 금도음료와 충청상사가 자사 홈페이지에 사과문을 내는 한편, 환불 공지를 하며 제품 수거에 나섰다.
충청샘물 측은 사과문을 통해 "금번 저희 충청샘물(0.5L, 2.0L PET)의 이취(약품등)로 인하여 고객님께 많은 심려를 끼쳐 드린 점 깊이 사죄드린다"고 사과했다.
충청샘물은 이어 "우선, 금번 문제가 되었던 제품들의 회수조치를 신속하게 완료하겠으며, 또한 환불을 요청하시는 고객님께는 환불을 지속적으로 진행 중에 있다"고 설명했다.
그러면서 충청샘물 측은 "공인된 검사업체에 다량의 제품(샘플) 검사 의뢰하여 결과가 나오는 대로 재 공지를 하겠으며 결과에 따라 신속, 강력하게 조치를 취할 것"이라고 덧붙였다.
충청샘물은 환불 절차 공지도 했다. 충청샘물 환불 절차는 아래와 같다.
1. 구매영수증 또는 인터넷구입처 구매확인(캡처, 사진) 이미지와 환불 계좌 남겨 주시면 익일 오전 12시 까지 처리 해 드리겠습니다.
2. 비밀글로 작성해 주시기 바라며 제목에 (환불 요청) 또는 (환불) 이라 적으시면 고맙겠습니다. / 고객 Q&A
3. 다시한번 죄송한 말씀을 드리며, 현재 문의 전화가 많아 대응이 늦어지는점 재차 사과 드립니다.
